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听见时光用户协议

更新日期：2026-08-12

本协议由用户与听见时光运营者自定义小盲（杭州）科技有限公司订立。用户开始使用相关功能前，请阅读本协议及隐私政策，特别是本地数据、购买、退款恢复、AI 计费和数据删除边界。

听见时光仅向年满14周岁的用户提供服务。用户勾选“我确认已年满14周岁”、勾选同意协议并点击“同意并继续”后，本协议生效；未满14周岁的用户不得作出该确认或进入应用。

一、服务说明

听见时光是一款面向视障用户和读屏用户的本地影像记录与管理工具，提供照片、视频、本地备注、图集、影集、筛选、分享、压缩包管理、账号、商品订单、钱包权益和用户主动触发的 AI 描述/OCR 功能。

本地浏览、备注、图集、影集、筛选和分享不设置全局强制登录；账号、AI、AI 识别历史、订单、钱包和权益等联网功能会按页面提示要求登录。当前应用不提供公开内容发布、社交互动、广告投放、第三方统计、推送或通知能力、真实云同步或云备份。

二、下载与安装

Android 安装包应从听见时光官方网站或官方认可的分发渠道下载。通过官网下载安装时，请确认下载域名为 sg.typedu.com，并按系统提示完成安装。

iOS 版本通过 TestFlight / App Store 分发，不提供 IPA 自下载安装。

三、账号与安全

当前账号使用中国大陆手机号短信验证码登录。用户应妥善保管手机号、验证码和设备，不得把验证码、登录 Token、支付签名或其它安全凭据交给他人。发现账号或订单异常时，应及时退出相关设备并联系客服。

用户可以修改昵称、换绑手机号、撤销设备、退出当前或全部设备，并可在验证码和最终确认后注销账号。注销会撤销登录状态并释放原手机号，但不会删除设备本地媒体、备注和分组，也不会抹除依法或为交易、退款、安全、审计和争议处理必须保留的服务端历史记录。

四、本地数据和删除风险

备注、图集、影集和设置默认保存在当前设备本地数据库中。卸载应用、清除数据、更换手机、系统重置或设备故障可能导致本地备注和分组数据丢失。

“删除”会请求删除手机中的真实媒体文件；“移除”只从当前图集或影集中移出，不删除真实文件。“添加到”和“移动到”也具有不同含义。真实删除会先经过应用内确认，再按平台要求由系统确认。

五、商品、钱包、时光值与权益

商品、支付方式、价格、币种、活动、直接授予和保证权益以购买页、支付平台页面和服务端订单当次展示为准。时光点用于应用内服务结算；现有客户端不提供时光点转赠、提现或兑换入口。时光值用于成长等级展示，不是可消费余额。长期权益、图片 AI 月额度及是否结转，以商品保证条款和服务端权益页面为准。

钱包区分账面余额、当前有效冻结和可用余额。收费 AI 创建操作后可能先冻结月额度或时光点，冻结不是最终扣减；余额不足和可购买判断以服务端返回的可用余额为准。退款或其它反向处理可能使钱包形成待偿债务，后续可用余额按服务端规则计算。

六、购买与第三方支付

Android 当前新订单使用支付宝 App 支付；微信新售卖暂停，但历史订单的回调和查询仍会继续处理。iOS 使用 StoreKit 2 和 Apple IAP，实际价格、地区和可售状态以 App Store 页面为准；正式开售前需完成平台审核。

用户选择商品或支付方式只改变当前选项；只有点击购买、核对商品、价格、授予、保证权益和活动并再次确认后，应用才创建订单并打开支付平台。支付平台的本地返回不代表已经入账；只有听见时光服务端订单达到“已履约”状态后，客户端才显示成功并刷新钱包与权益。

支付账号、付款工具和系统支付确认由支付宝、微信或 Apple 按其规则处理。使用相应支付方式时，用户还应遵守对应平台的协议和退款规则。

时光点和数字权益将在支付完成后立即交付。用户在购买确认页点击确认购买，即明确同意立即交付；数字内容或数字权益一经履约，依法不适用七日无理由退货的，按该法定例外处理。未履约、履约内容不符、质量问题以及法律或支付平台规则另有规定的退款、撤销和救济权利不受影响。

七、订单中断、取消和恢复

应用会为一次购买保存原订单和请求标识。网络中断、支付结果待定、应用退出或支付确认暂时失败时，应继续查询和恢复原订单，不应反复创建新订单或重复付款。只有用户明确取消且服务端仍确认未支付、未履约时，订单才可取消；不确定支付结果时不会自动取消。

iOS 会按 StoreKit 规则监听未完成交易。用户主动选择“恢复购买”时，应用可调用 Apple 的同步能力，再把已验证交易关联回原听见时光订单；恢复只补齐原订单和权益，不重复发放同一订单的活动赠送。无有效原订单归属的交易不会由客户端自行授予权益，需要联系客服核对。

八、退款与反向处理

Apple IAP 退款申请和决定遵循 Apple 规则；听见时光服务端会处理已验签的 Apple 退款和退款撤销通知，并以服务端订单、钱包和权益最终状态为准。支付宝、微信当前没有面向普通客户端的自动退款或退款同步入口，需要退款时请提供必要订单信息联系客服，由工作人员在对应商户平台核验和处理，并通过受控、留痕和复核流程调整内部账务与权益。

退款或撤销可能反向扣回原订单授予的时光点、时光值或权益，并可能影响可用余额、等级、月额度和继续购买资格。我们不承诺未在本协议中明确提供的自动退款能力或固定处理时效，也不会要求用户通过邮件发送验证码、支付密码、完整支付账号或订单签名。

九、AI 报价、预留和结果

AI 只处理用户主动选择的当前单张照片或单个视频。收费能力会先取得服务端报价，展示本次使用月额度、时光点或免费状态；只有用户明确确认后才预留相应额度或时光点并开始上传。报价过期、价格或权益变化时，需要重新报价并再次确认。

AI 成功形成结果后才结算对应额度或时光点；服务端确认的上传失败、供应商失败、任务超时、允许阶段取消或其它失败会按规则释放预留。客户端不会自行修改钱包。图片追问当前不扣商业月额度或时光点，但仍受技术防滥用限制。

AI 描述和 OCR 结果由模型生成，可能存在不完整、不准确或误判。AI 结果仅供参考，不应作为医疗、法律、金融、安全判断或其它高风险决策依据。

应用在 AI 结果窗口、警告信息和相关操作前明确提示“AI 生成，可能不准确”或同等含义，并在本协议说明所使用的 AI 服务。当前照片描述、OCR 和图片追问使用 vivo AI，视频描述使用阿里云百炼千问相关模型。供应商和模型可能依法依规调整，实际任务供应商会留存在服务端任务记录中；生成式 AI 应用或功能登记、公示要求按主管部门实际口径办理。

AI 结果不会自动写入本地备注。用户需要自行确认、编辑、追加或替换备注。

十、AI 历史和数据删除

用户可以删除终态 AI 识别历史，但该操作只隐藏账号可见历史，不删除本机媒体或备注，不取消运行中的任务，也不等同于立即删除服务端媒体、原始响应、计费或审计记录。服务端媒体和原始响应按任务留存策略处理，当前不承诺统一的自动清理期限。

十一、用户行为规则

• 不得利用本应用上传、处理或传播违法违规内容。
• 不得干扰服务器、短信服务、AI 服务或在线更新服务的正常运行。
• 不得逆向、篡改、伪造官方安装包或更新清单。
• 不得冒用他人手机号或通过异常方式获取验证码。
• 不得伪造支付结果、复用他人交易、绕过报价或通过虚假媒体参数规避应付额度或时光点。

十二、服务可用性与变更

商品、活动、支付方式、AI 能力、供应商或网络服务可能因维护、安全、监管、平台审核、地区、账号状态或上游服务变化而暂时不可用。应用会尽量提供文字状态和安全恢复入口，但不保证所有服务持续无中断。

我们可能根据产品维护、安全、合规或平台要求调整功能、下载渠道、AI 供应商、商品、价格策略、更新方式和文档内容。涉及用户权益的重要变化，会在应用或官网中进行说明；历史订单仍按其已冻结的订单和保证权益事实处理。

十三、隐私保护

个人信息、本地媒体、订单和 AI 数据处理方式以听见时光隐私政策为准。用户主动向客服反馈问题时，应只提供排障所需的最少信息，不发送验证码、支付密码、完整支付账号、私钥、订单签名或未经要求的原始照片和视频。

具体处理项目和第三方接收方另见个人信息收集清单及第三方信息共享清单。

十四、联系我们

如对本协议、账号、订单、退款核对或应用使用有疑问，请联系自定义小盲（杭州）科技有限公司：

问题反馈建议和需要提供的最少信息见支持与联系方式。